Kontrahent oczekuje również słowa przeprosin od ciebie
"Jest mi bardzo przykro."Doświadczyłem to choć raz, jeśli spędzić trochę czasu z japończykami: pierwsze słowo, wychodzące z czyichś ust często słowa przeprosin
To nie tylko przypadek indywidualnie poziomie, ale i w kontekście biznesowym.
Często spotykamy się z sytuacjami, kiedy podręcznik japońskiej firmy znalazły się w skandal przeprasza na konferencji prasowej z głęboki, długi łuk. Kiedy jesteśmy dziećmi, uczyliśmy się, aby przyjąć przeprosiny przed usprawiedliwieniem. Uczą nas, że w ten sposób wszystko będzie gładkie i nie będzie rozwijać się w spór. Gdy firma wywołuje skandal, konsumentów i MEDIA starają się usłyszeć przeprosiny od firmy. Jeśli firma przetwarza przeprosiny źle, ich reputacja pogarsza się znacznie. Ważne jest, aby zrozumieć, że w kontekście biznesowym-to nie jest wymówka, ale tak, jakby przepraszająco, co jest najważniejsze. Dobre przykłady takich przypadków świeże, naszym zdaniem, Mcdonald s w Japonii i firma Benesse firma. Mcdonald Japonia używał starszej Kurczaka, skrzydełka Kurczaka i firma Benesse Corporation był zamieszany w skandal wycieku danych informacje. Mcdonald s nie prowadzenia konferencji do konferencji wyników finansowych, która była dziesięć dni po wypadku dowiedziała się. MEDIA negatywnie poinformował, że terminy konferencji prasowej będzie za późno. Prasa zaostrzyła straty Mcdonalda zaufania ze strony konsumentów, co doprowadziło do rekordowej straty. Z drugiej strony, nietypowe ruchy firmy do przeprowadzenia konferencji była szybka. Jednak, gdy prasa poprosiła, jeśli firma winy, lub jeśli nietypowe uważa się za ofiarą, zarządzanie odpowiadał, że w tej chwili firmy, z jego winy.
Uwaga, w tym momencie"było w zwyczaju, że firma uchyla się od odpowiedzialności.
Po tym incydencie firma Benesse stracił zaufanie ze strony konsumentów, jak i zarejestrowanych użytkowników spadł z. siedem milionów. Firma straciła trzydzieści pięć procent jej członków. Chociaż nie wszystkie skandale powstają z nielegalnej działalności, jak widzieliśmy z przypadków powyżej, firmy zawsze należy zwracać uwagę na przestrzeganie norm prawnych i opracować zasady, które należy przestrzegać w przypadku stwierdzenia niezgodności.
W dosłownym sensie, firmy muszą przestrzegać wszystkich przepisów prawa.
Nieprzestrzeganie przepisów, które spółka zarządzająca może pomyśleć, ciekawostki, mogą stać się przyczyną poważnych reakcja, jeśli kierownictwo wyraża komunikat niesłusznie. Na przykład, w roku, sieć hoteli Toyoko ogólnonarodowa NIP zajmowali się przebudowę pokoje dla niepełnosprawnych pokoje i pomieszczenia biurowe, co jest naruszeniem budowlanych aktów normatywnych i miejskie rozporządzenie. Prezes na konferencji prasowej używany porównanie, aby wyjaśnić tę nielegalną działalność, twierdząc, że nielegalnej przebudowy był za kierownicą samochodu przy prędkości sześćdziesięciu pięciu kilometrów na godzinę, gdy regulacja prędkości sześćdziesiąt kilometrów na godzinę. MEDIA krytykowali jego oświadczenie i firma poniosła różnych negatywnych skutków w wyniku.
osiem miliardów jenów, czyli około milionów dolarów
Każda branża ma swoje unikalne zasady, i firmy mają obowiązek badania i zgodność ze wszystkimi zasadami. Zasady są istotne dla większości firm są przepisy dotyczące ochrony konsumentów, które stosuje się do B-Do-przedsiębiorstw. Poniżej chciałbym przedstawić przegląd ustawodawstwa o ochronie praw konsumentów. Zasady ochrony praw konsumentów, w tym Ustawa O udzielaniu zamówienia określonej działalności czynności prawnych, prawo w ratach sprzedaży, wizyta prawa handlowego, pieniądze, kredyty firm akt, i stopa procentowa, ograniczenia prawa. W szczególności, ustawa O udzielaniu umowie i określonych transakcji handlowych są podstawowe zasady. Prawa konsumentów umowa pozwala konsumentom odstąpić od umowy, gdy presja ze strony dostawców usług została wykonana w niektórych niewłaściwy sposób i warunki umowy za nieważne i warunki są niesprawiedliwe w stosunku do konsumentów.
Ustawa dotyczy wszystkich transakcji między konsumentami a przedsiębiorstwami, jednak jest to cywilno-prawnej regulacji i nie przewiduje przeniesienia własności lub administracyjnych kar pieniężnych za naruszenie prawa.
Konsumentów, dla na przykład, mają prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli dostawca usług w momencie żądania zdań (ja) mówi nieprawdę, (ii) mówi, że konsumenci mogą czerpać zyski z ufnością, (III), tylko mówi zalety i ukrywa wady, oraz (IV) pozostaje w konsumenta, nawet po tym, jak wyrzucili. Warunki umowy między usługodawcą a konsumentem zostają unieważnione, jeżeli: (i) ja odrzuca wszystkie obowiązki usługodawcy, oraz (II) ograniczenie odpowiedzialności dostawców usług w każdych okolicznościach, a także (III) odsetki za zwłokę wynosi ponad. sześć procent w skali roku, (IV) wszelkie inne warunki jednostronnego wadą dla konsumentów. Prawa tych transakcjach handlowych celu uniknięcia poważnych lub nielegalnej działalności przetargowej dostawcy usług w celu ochrony konsumentów. Ustawa ta różni się od prawa konsumenta umowy w tym, że w czasie, gdy były odnosi się do prawie wszystkich rodzajów umów między konsumentami a przedsiębiorstwami, ostatni ma zastosowania do niektórych rodzajów umów, określonych w ustawie, lub dostawcy usług z naruszeniem dotychczasowych przepisów może być pociągnięty do administracyjnej alienacji i lub kar.
Wskazane prawo gospodarcze transakcji przewiduje również obowiązki dostawcy usług muszą przestrzegać określonych rodzajów umów, takich jak dostawa pisemnych dokumentów konsumentom.
Dla niektórych rodzajów umów, konsument może odstąpić od umowy w ciągu okresu chłodzenia, bez żadnej przyczyny. Z powodu nieprzestrzegania przepisów O ochronie praw konsumentów, było kilka firm pchnął na złożenie konkurencyjnej produkcji. Najbardziej znane przypadki Takefuji i Nova. Były jest konsumentem finansowej firmy. Kiedy sąd Najwyższy orzekł, że odzyskanie procent kapitału zainteresowanie było przeciw ustawy o procentowej ograniczenie prędkości, dłużników, wolno domagać się zwrotu nadpłaconych odsetek. W rezultacie, firmy finansowe byli zmuszeni płacić duże sumy pieniędzy dla dłużników, którzy działa upadłości Takefuji i inne firmy finansowe. Nova był ogromny lekcja angielskiej firmy, która zbankrutowała z powodu kolejnych masowe anulowania kontraktu po tym, jak sąd Najwyższy orzekł, że część zastrzeżenia w umowie między firmą a konsumentami był przeciwko określonych transakcjach handlowych. Z jego kulturą przeprosiny, jego ukierunkowanie na zgodność z prawem i sztywnych zasad ochrony praw konsumentów, Japonia ma solidne podstawy, aby upewnić się, że firmy działają w interesie kraju milionów konsumentów. Dla tych, kto robi interesy w Japonii lub zamierza to zrobić, ważne jest, aby wiedzieć, że w niektórych przypadkach nie jest to tak oczywiste, czy pewne rodzaje działalności na podstawie zasad ochrony praw konsumentów. Jednak, jak tylko on rządzi, tak, że sąd, lub MEDIA angażuje, ma duży wpływ na firmę. W tym przypadku zaleca się, że firmy muszą zająć konserwatywną postawę w zakresie ochrony praw konsumentów w Japonii. Jesteś otrzymywanie cotygodniowego podsumowania o tym, że został opublikowany i będzie na bieżąco z ofert specjalnych.
Uwaga: możemy zapisać wprowadzone dane w celu wysłania newslettera.
Zawsze można łatwo wypisać. Bardziej szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych: Polityka prywatności.
